Expert Technique du Centre d’Excellence ServiceNow et référentiels F/H (DSI/FAB)

Rejoignez-nous en tant qu’Expert Technique du Centre d’Excellence ServiceNow IT Factory
La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance, expérience et information voyageurs...) au service des clients et des voyageurs.
La fabrique digitale (FAB) assure les études avant-projet, la réalisation des projets SI, puis la maintenance ainsi que l’exploitation de l’ensemble de ces chaines métiers. Vous l’avez compris, vous êtes au coeur du fonctionnement et du développement du groupe RATP, avec à la clé une carrière riche et diversifiée !

01. Poste et Missions

Quel sera votre quotidien ?

Votre principal rôle sera de :

• Contribuer à l'élaboration des stratégies d'études, de la vision produit édictée par le Product Owner, des solutions envisagées et des chiffrages associés.
• Assurer avec le RMOE le pilotage opérationnel des différents sous-traitants.
• Être garant au quotidien du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des différentes applications ServiceNow : intervenir en relation avec l’exploitant SI, analyser les faits techniques et déterminer leur nature, piloter la réalisation des correctifs d’anomalies.
• Piloter la réalisation des évolutions ServiceNow : participer à la conception générale et/ou détaillée et à la conception technique, définir des stratégies, vérifier les contraintes d’exploitabilité et élaborer les évolutions d’architecture logicielle et applicative.
• Piloter les projets de mise en place de l’outil ServiceNow : piloter les projets de mise en place et les outils, coordonner les parties prenantes du projet, s’assurer que les services informatiques répondent aux normes, mettre en place des formations pour les utilisateurs finaux.
• Être responsable de la mise en œuvre et de la maintenance de processus de service informatique conformes aux standards de l'industrie (tels que ITIL).

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https://www.ratp.fr/groupe-ratp

02. Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un bac +5 idéalement dans le domaine du digital et vous avez acquis 3 années d’expérience minimum en tant qu’Expert Technique, MOE ou chef de projet AMOE et vous avez une bonne connaissance de l’outil ServiceNow.

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne avec des compétences sur les sujets suivants :

• ITIL V4
• Connaissance fonctionnelle de ServiceNow (une certification ServiceNow serait un plus)
• Référentiels d’entreprise et modélisation de données (CMDB, etc....)
• Expérience sur d’autres outils ITSM comme, EasyVista, BMC, Jira (suite Atlassian) ou Mantis
• Méthodologies agiles, SCRUM
• Suivi et respect du budget
• Connaissance du Cloud publique et hybride serait apprécié.

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler directement en ligne

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat : CDI

Localisation : 93160 Noisy-Le-Grand

Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine)

Salaire : à définir selon expérience - Minimum 45K€ bruts annuels hors primes

Principaux avantages entreprise :

• Evolution de carrière vers d’autres métiers y compris en filiales internationales
• 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

03. Informations complémentaires

Région :Ile de FranceDurée Indéterminée